Halo Sobat AIO! Samsung memberikan jaminan atau garansi untuk produk-produknya demi kenyamanan berbelanja bagi para pelanggan setianya.

Garansi merupakan jaminan atau tanggungan yang diberikan kepada pembeli atau pelanggan atas penggunaan barang yang telah dibeli. Garansi Mesin Cuci yang diberikan oleh Samsung adalah selama 12 bulan untuk suku cadang asli Samsung & Jasa Perbaikan. 

Selain itu, ada juga garansi 20 tahun khusus Motor Direct Drive/Digital Inverter dan Masa Garansi 11 tahun model dengan Motor Wobble Pulsator. Garasi ini berlaku pada pembelian unit  dimulai dari November 2022. Ketentuan garansi dapat berubah sewaktu-waktu sehingga disarankan untuk memastikannya pada kartu garansi yang kita miliki.

Jaminan berlaku bila : 

1. Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh PT. Samsung Electronics Indonesia
2. Jaminan diberikan untuk produk elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung Electronics Indonesia dan berlaku di wilayah Indonesia
3. Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/atau jasa perbaikan
4. Reparasi dilakukan di Pusat Service Center Samsung di seluruh Indonesia dengan membawa kartu jaminan

Jaminan tidak berlaku bila : 

1. Kartu jaminan tidak terisi lengkap/tidak sesuai dengan nomor seri, model, dan/atau IMEI
2. Nomor seri, model, IMEI produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan
3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk
4. Kerusakan karena kelalaian (jatuh, terkena makanan/minuman atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik, dll)
5. Kerusakan atau hilang yang disebabkan bencana alam (tersambar petir, kebakaran, banjir) atau akibat huru hara
6. Tergores, karatan, ternoda atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari
7. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli atau di luar yang ditentukan oleh Samsung serta dibuka dan diperbaiki oleh teknisi di luar teknisi Samsung
8. Komponen yang rusak adalah selain ketentuan di atas
9. Jaminan yang telah habis masa berlakunya

Ketentuan Produk Luar Negeri : 

1. Perbaikan akan dikenakan biaya bagi produk yang masih berstatus garansi
2. Bagi produk yang berstatus tidak garansi, biaya perbaikan akan lebih mahal atau tinggi dari produk yang dijual di Indonesia 
3. Waktu perbaikan dapat menjadi lebih lama tergantung atau dikarenakan ketersediaan suku cadang dan perangkat lunak
4. Rincian biaya dan perkiraan waktu perbaikan akan dikonfirmasi oleh Pusat Layanan atau Service Center
5. Diperlukan pengecekan lebih lanjut untuk memeriksa apakah unit dapat diperbaiki atau tidak
6. Beberapa masalah unit yang memiliki bagian ukuran besar (Panel TV, Pintu Kulkas, dll) atau “Suku Cadang tidak tersedia (seperti akhir produksi, dll)” yang tidak dapat diperbaiki
7. Produk yang saat ini dijual di negara tersebut yang tidak dapat diperbaiki
8. Perbaikan tidak dapat dilakukan jika adanya perbedaan : seperti bandwidth, tegangan, spesifikasi produk, dll.

Untuk informasi lebih lanjut, bisa hubungi via Live Chat dan WhatsApp +62 817-0215-588  atau panggilan ke nomor Contact Center yang tersedia 24 di hari Senin-Minggu (termasuk hari libur nasional) di 0800-112-7777 atau 0800-112-8888 atau bisa juga ke 021-56997777

Tertarik beli Mesin Cuci? Bisa banget Sobat AIO! Dapatkan segera dengan datang langsung ke AIO Store di Jalan Kalijaga No.4 Kesunean atau AIO Store cabang A.S.S Mall di Jalan Brigjen Darsono No.72. Selain membeli secara offline di toko, AIO Store juga memberikan kemudahan berbelanja elektronik murah dengan hadir via online di marketplace. Marketplace AIO Store antara lain Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak, Tiktok Shop, dan Blibli. Khusus untuk Sobat AIO di area CIAYUMAJAKUNING (Cirebon, Indramayu, Majalengka, Kuningan), Brebes, Tegal, dan Slawi akan mendapatkan promo gratis ongkir.